本文刊发于2025年3月17日中国民航网

中国民航网 通讯员张斯巍 报道：3月15日，河北机场集团在石家庄正定国际机场（简称“石家庄机场”）开展以“共筑满意消费 畅享民航出行”为主题的2025年“3·15国际消费者权益日”宣传推广活动，推动民航服务高质量发展，提升旅客消费体验，提振旅客消费信心，营造安全、便捷、舒适的航空出行环境。

在机场2号航站楼内，河北航空、春秋航空、中国联合航空、首都航空等多家石家庄机场服务品质提升委员会成员单位和机场工作人员结合有奖知识问答，现场向旅客普及航空旅行知识，讲解民航法律法规，并进行了乘机常见问题、“三超”行李、安检禁/限带物品、食品安全等主题宣讲，倡导旅客文明出行。

“带孩子一起答题，既让他学到乘机知识，又拿到小礼物，这种活动有趣又有意义，希望以后多多举办。”“以前不太明白为什么大件行李要托运，今天参加这活动，工作人员一讲，再看看资料，一下子就懂了。”活动现场，吸引了众多旅客参与。

此次“3·15国际消费者权益日”系列宣传活动不仅增强了旅客依法维权意识、提升旅客航空安全常识，还让旅客通过寓教于乐的方式走进民航，了解民航知识。

据悉，河北机场集团聚焦服务提升，建立了“旅客之声、航司之声、员工之声、社会之声、媒体之声”“五个之声”服务改进机制，全方面、多层次收集乘客关心关注的焦点难点问题，精准聚焦服务需求。下一步，河北机场集团将不断提升服务水平，通过用心聆听旅客声音，继续围绕打造“最便捷机场”目标，不断提升服务效率，推进运行服务一体化，为旅客创造“冀忆游新”的最佳生活体验，努力为每一位旅客留下美好出行“冀忆”。（编辑：许浩存 校对：李佳洹 审核：韩磊）